Det er mange kanaler bedrifter kan og bør være på. Det gjør oversikt vanskelig, og totaloversikt og kontroll over hvordan din bedrift høres og ser ut på alle disse kanalene krever mye tid.
Det er derfor Marissa Fontein har etablert Fontein Media.
– Det jeg først og fremst tar bort fra hverdagen til bedriftseiere, er det daglige kommunikasjonspresset og alt det oppstykkede, sier hun.
Ett sted å gå – for oversikt og kompetanse
Marissa beskriver jobben sin ganske enkelt: Hun er den personen du kan ringe til når du ikke orker å holde styr på tekst, bilder, sosiale medier, visuell profil og nettside selv.
– Mange har én leverandør for nettside, en annen for foto, en tredje for sosiale medier – og så skriver de litt selv innimellom. Det tar enormt med tid, og ofte ender de opp med et budskap som ikke henger helt sammen, sier hun.
Hos Fontein Media samles det på ett sted. Hun skriver tekster til nettsider og nyhetsbrev, hun tar bilder, hun lager innholdsplaner til sosiale medier, løfter den visuelle identiteten og passer på at nettsiden faktisk blir fulgt opp og holdt ved like.
– Med min alt-i-ett-tilnærming er jeg ett fast kontaktpunkt for alt som handler om kommunikasjon. Jeg bygger alt rundt én strategi og én tydelig historie. Da begynner ting å spille på lag, sier hun.
Noen velger hele pakken. Andre kommer fordi de «bare» trenger nye bilder.
– Jeg gjør også rene fotooppdrag. Men også da tenker jeg helhet: Bildene skal ikke bare være pene, de skal passe til bedriften og historien de vil fortelle.
Når ting slutter å leve hvert sitt liv
Etter en stund merker kundene at noe har skjedd.
– De fleste opplever at det blir mer ro. Kommunikasjonen blir mer forutsigbar og mindre tilfeldig. Nettsiden, sosiale medier, tekst og visuelle uttrykk begynner å støtte hverandre, i stedet for å dra i hver sin retning, sier Marissa.
Hun har ikke noe ønske om å gjøre kundene avhengige.
– Målet er ikke at jeg skal sitte på alt. Jeg vil at de skal forstå hvorfor ting virker, hva som fungerer for deres målgrupper og hvordan de kan være mer konsekvente selv. Da får de mer eierskap til sin egen kommunikasjon.
Ofte innebærer dette at man ser på hele uttrykket på nytt – logo, farger, tone og budskap.
– Når vi gjør en rebranding eller bare en opprydding, ser jeg at bedriftene blir tryggere på hvem de er. Det gjør det mye enklere for dem å gå sin egen vei, sier hun.
Resultatet er som regel ganske konkret: Bedriften fremstår ryddigere, mer profesjonell – og etter hvert kommer også flere henvendelser.
– Ikke fordi de roper høyere. Men fordi historien deres blir tydeligere og mer gjenkjennelig. Og ekte. Det merker folk.
Kommunikasjon med folk i sentrum
Marissa har bakgrunn fra kommunikasjon, barneomsorg, helsesektoren og ulike kreative prosjekter. Hun er ikke typen som begynner med kanaler og kampanjenavn.
– Min styrke ligger i at jeg jobber personlig og tett på, men samtidig liker tempo og oversikt. Jeg bruker tid på å bli kjent med historien bak bedriften, men omsetter den raskt til konkrete forslag. For meg handler kommunikasjon først og fremst om menneskene som står bak, ikke bare om markedsføring, sier hun.
Erfaringen fra helse og barneomsorg har hun tatt med seg inn i rådgiverrollen.
– Jeg er vant til å se på kontekst. Hverdagen de står i. Presset, tiden, ressursene. Det gjør at vi kan lage løsninger som faktisk passer inn, ikke bare ser fine ut på skjerm.
Ny i Nord
Fontein Media er også et resultat av et geografisk skifte. Marissa kommer fra Nederland, men har nylig flyttet til Tjøtta utenfor Sandnessjøen. Hun jobber foreløpig mest på engelsk, mens norsken er godt på vei.
– Det at jeg kommer utenfra, gjør at jeg ofte stiller litt andre spørsmål. I Nederland jobber vi mye med struktur og tydelighet i kommunikasjon. Det blander jeg med et blikk for hva som fungerer her, sier hun.
Det betyr blant annet at hun er ganske direkte når hun går inn i nye prosjekter:
– Jeg spør ofte: Hva står dere egentlig for? Hvorfor skal noen velge dere? Hva vil dere at folk skal sitte igjen med? Mange opplever at de får tenkt gjennom det på nytt – og det er der den gode historien starter.
En ting å begynne med
Spør du Marissa hva hun vil si til en lokal bedrift som kjenner at kommunikasjonen er litt «hulter til bulter», svarer hun uten å nøle:
– Begynn med kjernen. Hva står dere for? Hva vil dere si? Og hva vil dere oppnå?
Hun anbefaler å formulere dette i ett kort, tydelig kjernebudskap – et slags kompass.
– Først når det er på plass, gir det mening å snakke om hvilke kanaler dere skal bruke, hvordan nettsiden skal se ut eller hva slags bilder dere trenger. Uten en kjerne blir alt fragmentert, uansett hvor proft det ser ut. Med en tydelig kjerne blir alt annet enklere.